CONDICIONS GENERALS DE VENDA
La reserva d'almenys una de les activitats proposades per KBRIT implica l'acceptació de les presents condicions generals de venda.
PREUS I PAGAMENT
El preu és el que s'indica al web o al pressupost proporcionat, s'expressa en euros i contempla ja totes les taxes incloses. Es farà arribar una factura a nom del client sempre que aquest ho sol·liciti.
El preu correspon al guiatge professional i a l'organització de l'activitat. Aquests preus inclouen tot el que està detallat en l'apartat INCLOU de l'activitat i no inclouen tot el que hi ha detallat en l'apartat NO INCLOU.
El pagament d'una activitat es realitzarà mitjançant una transferència bancària, com a mínim 15 dies abans de l'inici de l'activitat. Es realitzaran dos pagaments per tal d'abonar l'import complet de l'activitat: el primer per la reserva de plaça i el segon per finalitzar la inscripció del/la participant.
CANCEL·LACIÓ PER PART DEL CLIENT
La reserva de plaça en cap cas serà reembolsable, però si la resta del pagament, si ja ha estat abonat. Ho serà seguint les següents condicions:
- Fins a 30 dies abans - 80% reemborsat
- De 29 a 14 dies abans - 60 % reemborsat
- De 13 a 8 dies abans - 30 % reemborsat
- Menys de 7 dies abans o en cas de no-presentació - Sense reemborsament
Motius de cancel·lació: Lesió o malaltia (amb diagnòstic), accident o defunció.
La cancel·lació haurà de comunicar-se per escrit, mitjançant els canals de comunicació habituals: email o WhatsApp.
CANCEL·LACIÓ PER PART DE KBRIT
KBRIT es reserva el dret d'anul·lar la sortida per causes majors per part del guia o si les condicions meteorològiques són perilloses per a la pràctica de l'activitat. En aquest cas, s'informarà els participants com a mínim 2 dies abans de l'inici de l'activitat.
→ Es proposarà una nova data d'activitat o una proposta alternativa d'acord amb el client.
→ En cas que no s'arribi a cap acord, es procedirà a un reemborsament total de l'activitat, exceptuant la reserva de plaça.
DURANT L'ACTIVITAT
Si durant el transcurs de l'activitat les condicions meteorològiques es degraden i posen en risc la seguretat del grup, KBRIT es reserva el dret de modificar el recorregut previst.
El recorregut també podrà modificar-se si el grup no presenta la condició física o tècnica adequada per completar l'itinerari inicialment previst.
TARGETA REGAL
La targeta regal és vàlida durant 1 any des de la data de compra (la qual constarà en la targeta).
Un cop superat aquest període, la targeta ja no tindrà cap valor.
La targeta regal es paga en el moment de la comanda i s'envia per correu electrònic en format PDF.
Des de la data de la comanda, el client disposa de 14 dies de dret de desistiment. En cas de sol·licitar-lo dins aquest període i si no s'ha utilitzat, el reemborsament serà total en un màxim de 15 dies per part de KBRIT.
LLOGUER DE MATERIAL
En cas de necessitat de lloguer de material per l'activitat, KBRIT realitzarà aquest servei en funció dels dies d'ús i de les tarifes indicades a la pàgina web. També es contempla la possibilitat d'una fiança entregada al moment de la cessió del material corresponent al valor del material cedit, la qual serà retornada al client si el material retorna sense desperfectes importants que impedeix el seu ús.
RESOLUCIÓ DE CONFLICTES
En primer terme sempre s'intentarà resoldre qualsevol conflicte per la via formal i amistosa mitjançant el correu electrònic amb KBRIT.
Si un conflicte de consum no es resol mitjançant una reclamació escrita prèvia a KBRIT, el client pot recórrer a un mediador de consum per intentar resoldre el conflicte de forma amistosa.